Рекламное продвижение сети частных детских садов FunsCool

Сеть частных детских садов FunsCool с английской языком и билингвальной программой для детей от 1,5 до 6 лет. В Уфе 8 филиалов
https://ufa.funscool.ru/

Лидогенерация

Целевая аудитория B2C, с акцентом на женщин возраста 20 − 36 лет с детьми от 1,5 до 6 лет. Семейный доход средний и выше среднего

Сделали анализ профиля целевой аудитории. Данные собрали с интервью с учредителем, администраторами детских садов и данных Яндекс Метрики. Определили возраст, пол, категории интересов и проблемы аудитории. Как ни странно данные в Метрике отличались от ответов

Выводом стала гипотеза о том, что именно молодые женщины собирают информацию в Интернете о детских садах. Далее по видимому они советуются с мужьями и вместе с детьми записываются на экскурсию. Но нас больше интересовали заявки и звонки – 86% это были молодые женщины в возрасте от 24 до 36 лет

В дальнейшем эта гипотеза подтвердится и ляжет в основу всего рекламного продвижения

Сделали аудит бизнес процесса отдела продаж. Выяснилось, что отдел продаж не работает с CRM, и ведет сделки в Google табличке. Досадное упущение, которое прямо влияет на конечную прибыль всей сети. Предложили внедрить и настроить amoCRM, как наиболее простое решение для работы администраторов

Настроили amoCRM. В бизнес-процессе все заявки принимались и обрабатывались централизовано. Решили не усложнять процесс и реализовали все в одной воронке продаж. Разделение заявок на филиалы сделали при помощи меток. Сделали интеграцию amoCRM с сайтом

В качестве телефонии и коллтрекинга остановились на Mango Office. Настроили телефонию и сценарии обработки звонков. Сделали интеграцию Mango Office с amoCRM. Подключили к CRM социальные сети ВКонтакте и Instagram*

Заявки с сайта и все входящие звонки создавали новую сделку в CRM. Запись телефонных звонков сохранялась в сделке. Отделу продаж оставалось только вовремя обработать заявку и продвинуть ее вперед по воронке

В качестве сквозной аналитики и коллтрекинга мы выбрали CallTouch. На мой взгляд, один из лучших сервисов в Рунете, как на 2018, так и на 2024 год

Подключили и настроили динамический коллтрекинг на сайте и статический коллтрекинг для внешних площадок – Яндекс и Google карты, 2Gis. Сделали интеграцию с amoCRM

Нам было важно получить достоверные данные о источниках всех заявок и звонков. Свести все эти данные с расходами и доходами по сделкам. CallTouch превосходно справляется с этой задачей. Данные сквозной аналитики легли в расчет unit-экономики по филиалам детских садов, школ и летнего лагеря

Изучив продукт и методы его продвижения – предложили объединить разрозненные сайты сети детских садов, школ и летнего лагеря FunsCool в один многостраничный. Это предложение было обусловлено, как технической стороной продвижения, так и поведенческими факторами целевой аудитории

К сожалению эту задачи отложили в долгий ящик, и увы, не реализовали

Доработали и обновили одностраничный сайт сети частных детских садов. Сделали его SEO оптимизацию. Сайт появился на поиске Яндекс, Google, Mail.ru и Bing.

Через 2 месяца он уже находился в ТОП-5 позиций по основному целевому запросу "частный детский сад уфа". Около 12-16% заявок от общего количества начали приходить с SEO, что вполне неплохо для одностраничного сайта

За 5 лет работы над проектом алгоритмы рекламных систем многократно менялись. Вслед за ними мы адоптировались и меняли стратегии

Наилучший результат показала связка рекламы по узким сегментам аудиторий на поиске Яндекс и Google + взаимодействие с этими аудиториями в рекламных сетях

Целевая аудитория была поделена на сегменты в соответствии со своими поведенческими факторами на сайте и заявками в отдел продаж. Для каждого отдельного сегмента настраивали ретаргет

Отдельное подсвечу медийный формат рекламы Яндекс и Google. Начиная с 2018 года мы запускали медийные кампании. Их задача была сделать бренд узнаваемым у целевой аудитории. Акцент ставился на бренд и элементы фирменного стиля. Для этого специально готовили дизайнерские баннеры

Результатом медийных кампаний в дальнейшем стало успешное продвижение в SEO. Нас узнавали и находили на поиске. Доля брендовых запросов ежегодно увеличивалась

Социальные сети требовали дополнительных бюджетов на создание контента и работы с аудиторией. К сожалению мы были ограничены в бюджетах. Поэтому ограничивались таргетированной рекламой из VK и Instagram* на сайт

Стратегия таргетирования в целом соответствовала контекстной рекламе – узкое таргетирование + ретаргетинг по сегментам + медийка

Проектная группа к вашим услугам