Кейс рекламного продвижения сети частных детских школ FunsCool

заказать настройку директа
Заказчик
ООО "ФАНСКУЛ"
География охвата
Уфа
Сеть школ
4 филиала в Уфе
Период работы
2018 – 2023 год
Сеть частных детских школ FunsCool с английской языком и билингвальной программой
https://gdkids.ru/

Цели проекта

Лидогенерация с плановым CPL до 1500 руб

Целевая аудитория

Целевая аудитория B2C, с акцентом на женщин возраста 28 − 40 лет с детьми от 7 до 14 лет. Семейный доход средний и выше среднего

Продвижение частной школы состояло из задач

Аудит маркетинга

Провели интервью с учредителем, маркетологом и администраторами. Выделили 6 условных сегментов аудиторий по их ожиданиям и болям. Изучили данные Яндекс Метрики, Google Analytics и сделали анализ аудитории сайта. Выделили сегменты аудиторий с веб аналитики и наложили на те, что получили с интервью. Оставили пересечения. Полученный профиль будем использовать в рекламе

Как и в случае с кейсом продвижения частных детских садов FunsCool выводом стала гипотеза о том, что именно молодые женщины собирают информацию в Интернете о частных детских школах в Уфе

Важными критериями выбора были режим работы и наличие продленки. Удаленность от места проживания была вторична. Частные детские школы FunsCool находятся в центральной части города Уфы. Отсюда гипотеза о том, что член семьи (или оба) работают в центре города, и продленка важна, чтобы забрать детей после работы

Аудитория сайта, которая совершала целевые действия состояла на 80% из женщин в возрасте от 26 до 40 лет. Соотношение мобильного и десктопного трафика на 2018 год 72% и 37% соответственно; на 2023 год 87,4% и 12,6% соответственно

Подготовка

И так, наш ключевой профиль – это мамы возраста 26-40 лет, проживающие или работающие в центре; их рабочий день заканчивается в 17.30 – 19.00; семейный доход на члена семьи превышает 80 тыс руб.; активные пользователи мобильного интернета. Около 70% это гаджеты Apple. Школу выбирает женщина и она же чаще принимает решение

Около 12% аудитории – это мужчины в возрасте от 36 до 50 лет. Еще около 8% целевой аудитории были бабушки и дедушки. Оба этих сегмента нельзя игнорировать. А хороши они тем, что мужчины и бабушки с дедушками быстро принимают решения. Им также важна простая подача информации и конкретика. Это будет важно при подготовке объявлений

Настройка amoCRM и телефонии Mango Office

В отделе продаж не было CRM. Менеджеры вели сделки в Google таблицах. Мы предложили внедрить и настроить amoCRM, как наиболее простое решение для администраторов.

amoCRM была настроена в соответствии с бизнес-процессом, где все заявки принимались и обрабатывались централизованно. Разделение заявок на филиалы было реализовано с помощью меток. Мы также интегрировали amoCRM с сайтом

Для телефонии и коллтрекинга выбрали Mango Office. Настроили телефонию и сценарии обработки звонков, интегрировали Mango Office с amoCRM. Подключили к CRM социальные сети VK и Instagram*.

Все заявки с сайта и входящие звонки создавали новую сделку в CRM. Запись телефонных звонков сохранялась в сделке. Отделу продаж оставалось только своевременно обработать заявку и продвинуть ее вперед по воронке

Настройка сквозной аналитики CallTouch

Для реализации сквозной аналитики и коллтрекинга был выбран сервис CallTouch. По моему мнению, это один из лучших сервисов в Рунете как на 2018, так и на 2024 год.

Настроили динамический коллтрекинг на сайте. По состоянию на 2024 год критично важно для оптимизации рекламных кампаний Яндекс Директ. Настроили статический коллтрекинг для внешних площадок – Яндекс и Google карты и 2Gis. Сделали интеграцию с amoCRM

Нам было важно получить точные данные о источниках всех заявок и звонков, а также свести эти данные с расходами и доходами по сделкам. CallTouch отлично справляется с этой задачей. Полученные данные сквозной аналитики были использованы для расчета unit-экономики по филиалам детских садов, школ и летнего лагеря

Получилась следующая схема (см. ниже на картинке). Позднее в нее будут интегрированы мессенджеры WhatsApp и Telegram
Схема взаимодействия с сайтом, создание новой сделки в amoCRM и установления ее источника
Ключевая задача на этом этапе установить 95-100% источники всех заявок и автоматизировать процесс их создания. В идеале менеджер не должен создавать сделку вручную, если это не предусмотрено бизнес-процессом

Создание и SEO продвижение сайта на Tilda

Разработали новый сайт на Tilda. Сделали интеграцию с amoCRM и сквозной аналитикой CallTouch. Настроили динамический коллтрекинг на сайте.

Сделали его SEO оптимизацию. Через пару месяцев сайт находился в ТОП-6 позиций по целевому запросу "частная школа уфа". По состоянию на 2019 год около 17% заявок от общего количества приходили с SEO. Не плохо для одностраничного сайта

Настройка рекламы Яндекс Директ и Google Ads

Над проектом работали 5 лет, с 2018 по 2023 год. За это время алгоритмы рекламных систем многократно менялись. Поэтому не вижу смысла описывать все детали. Подсвечу только важное...

Наилучший результат показала связка рекламы по узким сегментам аудиторий на поиске Яндекс и Google + взаимодействие с этими аудиториями в рекламных сетях

Целевая аудитория была поделена на сегменты в соответствии со своими поведенческими факторами на сайте и заявками в отдел продаж. Для каждого отдельного сегмента настраивали ретаргет

Медийный формат рекламы Яндекс и Google. Начиная с 2018 года мы запускали медийные кампании. Их задача была сделать бренд узнаваемым у целевой аудитории. Акцент ставился на бренд и элементы фирменного стиля. Для этого специально готовили дизайнерские баннеры

Результатом медийных кампаний в дальнейшем стало успешное продвижение в SEO. Нас узнавали и находили на поиске. Доля брендовых запросов ежегодно увеличивалась

Реклама в VK и Instagram*

Социальные сети требовали дополнительных бюджетов на создание контента и работы с аудиторией. К сожалению мы были ограничены в бюджетах. Поэтому ограничивались таргетированной рекламой из VK и Instagram* на сайт

Стратегия таргетирования в целом соответствовала контекстной рекламе – узкое таргетирование + ретаргетинг по сегментам + медийка
*Социальные сети Instagram и Facebook, принадлежащие компании Meta, являются экстремистскими и запрещены на территории России

Результат

Стоимость заявки
697 рублей
Конверсия
CR сайта 3,88%
Средний чек
34800 рублей
ROMI
1639 %

Смежные проекты FunsCool, как отдельные кейсы

Комплексные услуги продвижения выполнили

Проектная группа к вашим услугам
  • Александр Кудояров
    Реклама Яндекс Директ, сквозная аналитика, CRM, интеграции
  • Игорь Бороздин
    Дизайн сайтов на Tilda, интеграции, CRM
  • Никита Беззубенко
    Контент и реклама в социальных сетях

Заказать рекламу частных детских садов

Предлагаю обсудить ваши задачи. Напишите в WhatsApp или Telegram, отвечу вам в течении часа
Александр Кудояров
Cпециалист по рекламе, CRM и аналитике

Кейсы маркетинга и продвижения бизнеса

Made on
Tilda